Təəssüf ki, görülən işlərin podratçı ilə razılaşdırıldığı kimi alınmaması presedentsiz deyil. Bəs onunla üzüm bağına gedə bilmirsənsə? Hara müraciət edəcəyinizi məqaləmizdən öyrənə bilərsiniz
Evi təmir etmək əvvəldən bir çox narahatçılıqla gəlir. Mənzil qəflətən döyüş meydanına çevrilir, işçilərdən qaçmaq lazımdır və nədənsə hər zaman ən azı bir gözlənilməz problem üzə çıxır ki, bu da təbii ki, böyük əlavə xərclərə səbəb olur. Halbuki bu, sonda nəyinsə səhv olduğu ortaya çıxanda yaranan gərginliklə müqayisədə heç nə deyil, amma podratçı səhvi düzəltməkdən imtina edir, üstəlik, bir müddət sonra telefona cavab vermir.
Mən problemin qarşısını necə ala bilərəm?
Şüurlu Alıcılar Assosiasiyasının istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi məsələləri ilə məşğul olan əməkdaşı Aniko Haraştinin sözlərinə görə, təmir zamanı çox vaxt tərəflər arasında yalnız şifahi razılaşma əldə edilir, xüsusən də tapşırıq yalnız kiçik bir məbləğə aiddirsə. işin. Bunun ən böyük təhlükəsi odur ki, mübahisəli məsələlər olarsa, müştərinin haqlı olduğunu təsdiq edəcək heç bir şey olmayacaq.
Müqavilə imzalamasaq və ya faktura istəməsək, podratçı ilə ümumiyyətlə əlaqəmiz olduğunu sübut etmək çətin olacaq.
Buna görə mümkün olan hər şeyi bir şəkildə yazmaq vacibdir. Bu, hətta kağız və ya e-poçt ola bilər, əsas odur ki, sonradan müraciət edə bilək. Bura kiminlə və hansı işlərlə müqavilə bağladığınızı, eləcə də dəqiq olaraq hansı əmək haqqı və digər xərcləri razılaşdırdığınızı daxil etsəniz, özünüzü xeyli başağrısından xilas edə bilərsiniz.
Avans ödənişi zamanı, məsələn, bunun əmək və ya maddi xərclərə aid olub-olmaması aydınlaşdırılmalıdır. Hər şey qaydasındadırsa, yəni iş tamamlanıbsa, məbləğ yekun hesab-fakturadan çıxılmalıdır, lakin uğursuz olarsa, alınan materiallara təsir etməmək şərti ilə geri qaytarılacaq.
Çox vaxt olur ki, qiymət yolda dəyişir. Belə hallarda, bunun arxasında duran səbəblərin izahatını almalısınız. Tutaq ki, daha çox kvadratmetr bir şey tələb olunduğu üçün materialların dəyəri artdıqda və ya bəlkə də planlaşdırılandan fərqli bir texnologiya istifadə edildikdə, bunu əsaslandırmaq olar. Bununla razılaşmasanız və məbləğin əsassız olaraq yüksək olduğunu hiss edirsinizsə, müqaviləyə xitam verilə bilər. Əgər buna görülməmiş iş daxildirsə, pul yenidən qaytarılacaq.
Mütəxəssisin fikrincə, bir çox hallarda təmirlə bağlı problemlər qeyri-adekvat ünsiyyətdən və ya müştərinin laysman olmasından və ya verilən sahəni başa düşdüyünü düşündüyündən, əslində başa düşmədiyindən yaranır. Odur ki, mümkün qədər çox sual verilməli, aydınlaşdırılmalı və yazılı şəkildə qeyd edilməlidir. Əlbəttə, kim sizi aldatmaq istəyirsə, yəqin ki, hər halda cəhd edəcək. Odur ki, işin bitdiyinə əmin olmaq üçün bir söz demədən qiymət artımını qəbul etmək kimi səhvə yol verməməlisiniz.
Problem nə ola bilər?
Ən tipik olan gecikmə və ya keyfiyyətsiz icradır. Sonuncu artıq səhv bir performans hesab olunur. Mütəxəssis deyir ki, podratçının gördüyü işlərə zəmanət verdiyini bilmək vacibdir. Məsələn, altı ay ərzində plitələr sökülürsə, o, günahkar olduğunuzu sübut etməlidir. Bunu sübut edə bilmirsinizsə, təmir, dəyişdirmə və ya pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Zəmanət cəmi iki il müddətinə qüvvədə saxlanıla bilər, lakin yarım ildən sonra siz podratçının zərərə səbəb olduğunu sübut etməlisiniz.
Hansı hüquqi müdafiə vasitələri mövcuddur?
Aniko Haraszti qeyd etdi ki, bu gün qarşı tərəf həll yolu tapmaqdan imtina edərsə, özəl bir şəxs üçün hüquqlarınızı həyata keçirmək çox çətindir. Edə biləcəyiniz ilk şey, müvafiq podratçı ilə rəsmi əlaqə saxlayan səlahiyyətli barışıq orqanı ilə əlaqə saxlamaqdır. Prosedur ciddidir və sizə heç bir xərc tələb etmir, lakin adətən vaxt aparır. Lazımi sübutlarınız varsa, notariusda ödəniş tapşırığı proseduruna başlaya bilərsiniz və son çarə olaraq, məhkəmə işinə baxa bilərsiniz, lakin bu, daha bahalı və daha çox vaxt tələb edir, buna görə də yalnız dəyərlidir. Ciddi bir məbləğ risk altında olarsa, addım atmaq.
Daha da irəli getmək istəyirsinizsə, birinci səviyyəli istehlakçıların müdafiəsi səlahiyyətlərinə malik olan rayon idarələrindəki dövlət idarəsinə də şikayət edə bilərsiniz. Eyni zamanda, prosedur sizin konkret işinizi deyil, şirkətin qanuni fəaliyyətini araşdıracaq, buna görə də əldə edə biləcəyiniz maksimum şey cərimə tətbiq etmək və şirkəti pozuntunu dayandırmağa məcbur etməkdir. Bundan əlavə, işin xarakterindən asılı olaraq polisə şikayət verə bilərsiniz.
Yalnız xırda təmir işləri üçün mütəxəssis axtarırsınız? Bəlkə özünüz həll edə bilərsiniz! Aşağıdakı məqaləmizdən faydalı məsləhətlər əldə edə bilərsiniz:
